ทิศทางการดำเนินงานและยุทธศาสตร์ (Direction Management: DM)

โรงพยาบาลภาครัฐ: Smart & Seamless Hospital (รองรับนโยบาย “30 บาทรักษาทุกที่”)

กรอบทิศทางยกระดับโรงพยาบาลรัฐจาก High Volume, Low Resource สู่ Smart & Seamless Hospital ที่ประชาชนเข้าถึงง่าย รอไม่นาน ข้อมูลเชื่อมโยงไร้รอยต่อ และใช้ทรัพยากรคุ้มค่าสูงสุดตามมาตรฐาน HA และนโยบาย “30 บาทรักษาทุกที่”

1. ทิศทางและแนวโน้มของอุตสาหกรรม/โลก

Global Trends:

Aging Society & NCDs Tsunami: ผู้สูงอายุและโรคเรื้อรังเพิ่มสูง ทำให้ภาระงานโรงพยาบาลพุ่งต่อเนื่อง
Data Interoperability (HL7 FHIR): มาตรฐานกลางสำหรับเชื่อมข้อมูลสุขภาพข้ามโรงพยาบาล
Value-Based Healthcare: มุ่งผลลัพธ์การรักษาและคุณค่าที่ผู้ป่วยได้รับแทนการจ่ายตามปริมาณครั้ง
AI & Precision Medicine: ใช้ AI ช่วยวินิจฉัย อ่าน Lab/X-ray และวางแผนการรักษาที่แม่นยำ

2. ความคาดหวังของลูกค้า/ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

Primary Citizens (ผู้ป่วยบัตรทอง/ข้าราชการ):

ต้องการบริการเข้าถึงง่าย รอไม่นาน ยาดี รักษาต่อเนื่อง ไม่ต้องพกใบนัด/ใบส่งตัวกระดาษ

Government (สธ./สปสช.):

ต้องการขับเคลื่อนนโยบาย “30 บาทรักษาทุกที่” และการใช้จ่ายงบประมาณที่คุ้มค่า โปร่งใส ตรวจสอบได้

Medical Staff (แพทย์/พยาบาล):

ต้องการลดภาระงานเอกสาร ระบบ IT เสถียร และความปลอดภัยหน้างาน (2P Safety)

Suppliers (ผู้ขายยา/เวชภัณฑ์):

ต้องการกระบวนการจัดซื้อจัดจ้างที่โปร่งใสและรอบการชำระเงินที่ตรงเวลา

5. ประเด็นยุทธศาสตร์และภารกิจงานสำคัญ

Strategic Goal: Smart Hospital, Seamless Referral, Sustainable Finance
Key Mission 1: Digital Health เต็มรูปแบบ (Paperless/Queueless) ด้วย Smart Kiosk, e-Queue และ Telemedicine
Key Mission 2: บูรณาการเครือข่ายส่งต่อผู้ป่วยไร้รอยต่อ (Seamless Referral Network)
Key Mission 3: บริหารทรัพยากร Lean และการเงินยั่งยืน ลดต้นทุนต่อหน่วยและเพิ่มรายได้บริการพิเศษ

3. ด้านกฎหมายและข้อบังคับ

กฎหมาย/ข้อบังคับหลัก:

พ.ร.บ. การจัดซื้อจัดจ้างฯ 2560: ต้องโปร่งใสและรวดเร็วในการจัดหายาและเวชภัณฑ์
พ.ร.บ. หลักประกันสุขภาพแห่งชาติ: งบเหมาจ่ายรายหัว (Capitation) และ DRGs
PDPA & Cyber Security Act: การคุ้มครองข้อมูลสุขภาพ (Sensitive Data)
Hospital Accreditation (HA): มาตรฐานคุณภาพและความปลอดภัยของโรงพยาบาล

4. ด้านทักษะบุคลากรและเทคโนโลยี

Workforce Skills:

Digital Literacy: ใช้งาน HIS, Telemedicine และ Smart Devices ได้คล่อง
Data Analytics Skill: วิเคราะห์ข้อมูลผู้ป่วยเพื่อวางแผนรักษาและจัดสรรทรัพยากร
Change Management: Agile Mindset เปิดรับกระบวนการใหม่

Technology:

HIS/EMR, Telemedicine, Smart Kiosk, IoT Vital Signs, AI Triage
HIE Middleware & HL7 FHIR Gateway เชื่อมข้อมูลสุขภาพข้ามโรงพยาบาล
AI-Driven Cybersecurity & EDR ป้องกันข้อมูลผู้ป่วยรั่วไหล